河南的田女士打进我们新闻热线，他们都是在义乌打工的。这暑假快结束了，她突然发现，10岁的儿子打游戏竟然充值了4万多块钱，这都是他们的血汗钱。田女士说，现在她的账户上只剩下一百多块了，她希望我们帮帮忙。
田女士人在义乌，通过视频讲述了事情经过：田女士是河南人，和丈夫一起在义乌的一家服装厂打工。今年暑假，她把10岁的儿子希希接到义乌照顾。田女士说，自己手机上有4万多的余额，前两天发现只剩下一百多块了。
“我心里突然一下子就害怕了，我看了一下账单，发现小孩从7月份到8月份，陆续往欢太公司充值了4万多块钱。”田女士说。
(资料图)
田女士提供了交易凭证，可以看到，孩子在一款名叫“逃跑吧！少年”的游戏买钻石，钱款打给了广东欢太科技有限公司。
“7月11日开始充1块，后来是18块，29块，98块，后来就是328块，到最后充的是648块。最后这几天充的都是648块，他是陆续充的。”田女士说。
对此，田女士的儿子 希希告诉记者，“买皮肤，皮肤可以让角色升级。（记者：那你知不知道这个需要现金购买的）不知道的，我输密码就有钻石了。（那怎么知道妈妈的支付密码呢）最近是我妈在付款的时候，我在旁边看到的。”
田女士说，因为工作忙，希希说要拿手机学习，就把手机给了孩子。没想到，孩子拿她的身份注册了账号，还充值了4万多块钱。田女士认为，孩子是未成年人，玩游戏充值的钱应该退钱。
“平台说可以退我们1万9千多，后来我没有接受，我问这个是按照什么比例来退的，他就说现在申诉的只能退这么多。”田女士说。
平台的方案田女士不能接受，田女士说，孩子充值打游戏，作为家长监管不到位，肯定有一定责任，但这4万多块钱对于他们来说是“血汗钱”。
“因为我们夫妻俩在外也不容易，从早上10点到晚上11 12点，这也是我们的血汗钱。4万多元是什么概念，意味着我们夫妻俩干一年都存不了这么多钱。（记者：一年的积蓄吗）对，难受、伤心。”田女士说。
“（记者：你现在也知道错误了把）是的，帮我爸爸妈妈的血汗钱拿回来。”希希说。
“逃跑吧！少年”的出品方是广东欢太科技，记者尝试拨打客服电话，不过一直处于忙线状态。记者在欢太客服的后台进行了留言，之后收到客服的回复：“如果能够提供相关资料核实确认是未成年人行为，平台会依据实际情况退款处理。”
未成年人游戏充值打赏，我们报道过多次。日前，中央多部门联合约谈腾讯、网易等重点网络游戏企业和平台，要求各企业严格管理，防止未成年人沉迷游戏。政府在采取措施，作为家长也应该从自身做起，很多孩子巨额充值是因为对于金钱没有概念，意识不到自己花出去的是父母的血汗，这就要求家长让孩子多接触社会，帮助孩子建立正确的消费观。
“我们作为家长是有监管责任的，家长已经在反思当中，接下来我们会多跟孩子沟通，多陪陪孩子，多引导和培养孩子多方面的爱好。”田女士说。
关键词：
