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8月24日，自治区党委副书记、自治区主席王莉霞主持召开自治区政府常务会议。会议强调，推行信访代办制工作，一要“代”好，学习运用浦江经验，完善领导干部带头接访下访机制。二要“办”好，以群众满意为标准，用心用情用力解决好各类信访事项。
《信访工作条例》发布一年多来，内蒙古自治区高级人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托旗县（市、区）、苏木乡镇（街道）的信访代办机构，积极统筹基层治理便民服务平台人力资源，组建专兼职涉诉信访代办队伍，在全区法院大力推行涉诉信访代办制。同时通过开展普法宣传、业务培训、主动靠前服务等方式，全力打通法院做好服务群众“最后一公里”。
“今天法院和社区的联合宣传，让我了解到了‘涉诉信访代办制度’，以后我们居民有诉求，再也不用东奔西跑，可以先去找信访代办员帮我们跑腿、写材料，合理精准地表达诉求，这个举措真的非常好！”鄂尔多斯市白云社区居民与活动现场的法院干警交谈道。
在薛家湾镇蓝天街道白云社区，鄂尔多斯市中级人民法院和鄂尔多斯市准格尔旗人民法院的干警正在为群众详细解答信访代办相关问题，引导大家通过合理合法的渠道和方式表达诉求。这次《信访工作条例》实施一周年暨信访代办制度集中宣传活动，得到了在场群众的一致好评。
为了切实解决群众不会访、无序访的问题，发挥“群众动嘴、代办员跑腿”优势作用，在内蒙古高院统一安排部署下，全区法院集中举办涉诉信访代办员聘任仪式，一批知法懂法，善于做群众工作的第三方力量加入到法院服务群众的队伍中来。
一个多月前刚刚被聘为阿尔山市人民法院信访代办员的江辉最近又为群众办了件贴心事。
在杨某与赵某的民间借贷案中，江辉耐心为不熟悉法院工作流程的杨某答疑解惑，不仅帮杨某解决了问题，还促成双方调解为杨某省了一笔诉讼费。
“这个案子虽然不涉及信访，但只要能尽我所能帮老百姓解决问题，我的工作就是有意义的。涉诉信访代办员这个新身份，让我有了莫大的使命感和责任感，今后一定要做好服务群众工作，帮助群众排忧解难，积极参与矛盾化解，为基层治理贡献力量。”江辉说。
原标题：《信访代办：要“代”好 更要“办”好》
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